Comunicaciones efectivas
Gracias a ITSM se pueden realizar de forma directa un envío masivo y personalizado de SMS o correo electrónico a clientes, empleados o terceras personas, así como el envío de recordatorios o promociones automatizadas. Ahorro en el coste de intermediarios a la hora de elaborar acciones de marketing o comunicaciones corporativas.
Llega a tu destinatario de la manera más rápida y fiable gracias al SMS.
- El promedio de tiempo que pasa hasta que un SMS es abierto es de 4 minutos
- La tasa de apertura de un SMS es del 98%
- El ratio de acceso a una URL enviada por SMS es del 19% frente al 2% del e-mail.
Gracias a ITSM se pueden realizar de forma directa un envío masivo y personalizado de SMS o correo electrónico a clientes, empleados o terceras personas, así como el envío de recordatorios o promociones automatizadas. Ahorro en el coste de intermediarios a la hora de elaborar acciones de marketing o comunicaciones corporativas.
Llega a tu destinatario de la manera más rápida y fiable gracias al SMS.
- El promedio de tiempo que pasa hasta que un SMS es abierto es de 4 minutos
- La tasa de apertura de un SMS es del 98%
- El ratio de acceso a una URL enviada por SMS es del 19% frente al 2% del e-mail.
No sólo Marketing
Las comunicaciones vía SMS y/o e-mail pueden tener un gran número de usos
Comercios
Cupones descuento
Reclamación de impago
Envío de facturas
Avisos de entrega/recogida
Atención al cliente
Comunicar consumo de servicio
Anulación contrato
Resoluciones de reclamaciones
Cambios de cuentas
Calidad y Logística
Envío de resultados de análisis
Aviso detención en aduanas
Envío de albaranes
Notificación de devolución
Organizaciones
Notificación de cambios de estatutos
Convocatoria de reuniones
Notificación de derramas
Reclamación de cuotas
Talleres
Avisos de recogida
Comunicación de presupuesto
Reclamación de impago
Horario de apertura en festivos
Administración pública
Notificación de citas
Comunicación de notas oposiciones
Notificación de multas
Comunicar procesos judiciales
Viajes y Eventos
Envío de localizadores
Aviso recogida objeto perdido
Notificación cambios horarios viaje
Confirmación de reservas
Centros educativos
Concesión de plazas
Avisos de horarios
Convocatoria reunión de padres
Reservas pistas deportivas
Comunicación Personalizada
Genera cercanía, demuestra a los receptores lo especiales que son.
Personaliza tus mensajes SMS y/o e-mail de la forma que tu desees: nombre, apellido, industria, y/o cualquier otro campo que quieras utilizar.
Un servicio de calidad
INNOVA TELECOM S.L. con ITSOFT como marca comercial, se encuentra inscrita en el Registro de Operadores de CNMC como persona autorizada para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas a terceros.
Vodafone España S.A.U. provee la red de comunicaciones a través de la cual se realizan los envíos de SMS desde la plataforma de ITSM, proporcionando unos niveles superiores de disponibilidad, seguridad y fiabilidad.
Un servicio de calidad
INNOVA TELECOM S.L. con ITSOFT como marca comercial, se encuentra inscrita en el Registro de Operadores de CNMC como persona autorizada para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas a terceros.
Vodafone España S.A.U. provee la red de comunicaciones a través de la cual se realizan los envíos de SMS desde la plataforma de ITSM, proporcionando unos niveles superiores de disponibilidad, seguridad y fiabilidad.
Gestión de Campañas
Gracias a la gestión de campañas podrás conocer cuál es el impacto de todas tus campañas de comunicación que incluyan un enlace a la página web a la que se desea que los destinatarios accedan.
La longitud del enlace a enviar no tiene restricciones de longitud. El sistema lo acortará de manera automática a 32 caracteres.
Una vez realizado el envío se podrán consultar múltiples estadísticas, algunas de ellas son:
- Número total de visitas a la página web desde el enlace enviado
- Tiempo medio de acceso al enlace mensaje desde el envío de la campaña
- Número de accesos por localización geográfica diferente
- Porcentaje de destinatarios con más de un acceso.
- Tiempo de vida de la campaña.
- Ratio de conversión: accesos de destinatarios diferentes entre el total
La longitud del enlace a enviar no tiene restricciones de longitud. El sistema lo acortará de manera automática a 32 caracteres.
Una vez realizado el envío se podrán consultar múltiples estadísticas, algunas de ellas son:
- Número total de visitas a la página web desde el enlace enviado
- Tiempo medio de acceso al enlace mensaje desde el envío de la campaña
- Número de accesos por localización geográfica diferente
- Porcentaje de destinatarios con más de un acceso.
- Tiempo de vida de la campaña.
- Ratio de conversión: accesos de destinatarios diferentes entre el total
SMS Certificados
La plataforma ofrece con un crédito independiente la posibilidad de solicitar certificado del envío de SMS
Se genera un certificado de la comunicación, un documento PDF accesible desde la plataforma de ITSM que recoge todos los detalles de la certificación. Todos los certificados están a disposición de todos los clientes para consultarlos o descargarlos, sin ningún coste extra.
El usuario recibe también una copia del certificado en su correo electrónico. El certificado contiene la siguiente información:
- Número del emisor y destinatario
- Contenido del mensaje
- Fecha y hora del envío
- Firma digital y sello de tiempo
Se genera un certificado de la comunicación, un documento PDF accesible desde la plataforma de ITSM que recoge todos los detalles de la certificación. Todos los certificados están a disposición de todos los clientes para consultarlos o descargarlos, sin ningún coste extra.
El usuario recibe también una copia del certificado en su correo electrónico. El certificado contiene la siguiente información:
- Número del emisor y destinatario
- Contenido del mensaje
- Fecha y hora del envío
- Firma digital y sello de tiempo
Legal
El SMS certificado es una prueba de valor legal. Esta notificación electrónica puede ser usada como prueba fehaciente.
Económico
El coste de un SMS certificado es un 95% más barato que las comunicaciones tradicionales, sin contar el ahorro en tiempo gracias a su comodidad.
Protege el medioambiente
Evita la gestión, el gasto y el impacto medioambiental que supone el uso y abuso de papel.
Conoce IT Smart Messaging
ITSM cuenta con todas las funcionalidades necesarias para realizar sus campañas de comunicación profesionales. A través de un sencillo proceso podrá conseguir enviar multitud de mensajes personalizados en unos pocos clics.
- Envío individual o masivo con listas de contactos y con importación de ficheros.
- Gestión de números de origen personalizables sujeto a los formatos alfanuméricos de Vodafone.
- Capacidad de solicitar certificado de envío de SMS.
- Acuse de entrega gratuito incluido en el servicio.
- Envío de URL corta y estadísticas de efectividad de campaña.
- Maquetación de los envíos con ficheros plantilla.
- Gestión sencilla de contactos y listas.
- Integrable con sistemas del cliente con API SOAP.
Menú principal
Plataforma Intuitiva
Puede visualizar en todo momento el crédito de envío de SMS & e-mails y certificaciones.Acceso a la compra de bonos para el incremento del crédito de envío:
Cuenta con una sección para la edición de detalles de usuario y configuración de bandas de exclusión de envío de SMS
Bandas de exclusión de envío
Evíta Envíos Inapropiados
El usuario puede configurar en que días de la semana y a que horas no se desea enviar SMS. Esto permite evitar que un destinatario reciba un SMS en días y horas inadecuadas que repercutan en un impacto negativo para la imagen del remitente.
Solo tiene que seleccionar los días de la semana y los periodos horarios en los que no se desean enviar SMS/e-mail, añadir una descripción y guardar.
Números de origen
Número de origen Personalizable
Se permite configurar los números que podrán ser seleccionados como remitente en el envío de SMS. El número que quede configurado será el número origen del SMS recibido por el destinatario.
Los números de origen son alfanuméricos libres gestionados por el propio cliente sujeto a los formatos de Vodafone.
Envío desde fichero
Maquetación de envíos dinámicos
Se pueden realizar envíos de SMS masivos en el que la pre-configuración se realiza en un fichero externo.
El contenido del mensaje que se quiere enviar puede ser dependiente del contenido de las columnas que se deseen del fichero que aloja los datos del envío. Cada destinatario recibirá un texto personalizado si así se configura.
Importar Contactos
Crear contactos desde archivo externo
El usuario puede registrar en el sistema una lista de contactos partiendo de un documento Excel previo.
El proceso de importación detectará si el usuario existe o no previamente. Las listas que se indiquen para estos usuarios se crearán automáticamente en caso de que no existieran previamente.
Formas de enviar SMS
Plataforma Cloud
Podrás gestionar tus envíos desde cualquier lugar con acceso a internet a través de https://sm.itsoft.es
API SOAP
Integra ITSM en tus aplicaciones diarias, podrás realizar envíos de manera ágil a través de una serie de llamadas definidas y documentadas.
Contratación y Precios
Suscríbase por
Para disfrutar de ITSM es necesario ser cliente de Vodafone y suscribirse a este servicio.
Contacte con su asesor comercial Vodafone
Para contratar visite Vodafone Business Place desde un ordenador o pongase en contacto con nosotros
Los bonos prepago de SMS se pueden adquirir desde la plataforma
500 SMS
1.000 SMS
5.000 SMS
10.000 SMS
20.000 SMS
1.000 certificaciones
(coste del SMS no incluido)
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